江安县红桥镇以群众满意为服务宗旨，狠抓自身建设，转变工作作风，真抓实干、攻坚克难，想群众之所想、急群众之所急，让12345政务服务便民热线成为政府听民声、察民情、解民忧的全新载体和重要平台,充分发挥了政府联系群众的桥梁和纽带作用，
加强组织建设，确保服务机构正规化。配齐配强人员和机构，确保12345政务服务便民热线的办理工作强势推进。不定期召开12345工作业务培训会。每次会议都会深入分析存在的问题，安排部署下阶段工作重点，号召全镇各业务部门团结协作，凝聚合力，化压力为动力，齐心协力做好12345的办理及回复工作。
加强制度建设，确保服务管理规范化。对回复内容严格审查，对不按要求回复的，江安县红桥镇信访办将驳回重办，并将此项工作纳入绩效考核。做到“限时办结，兑现事事有回音；高效办理，承诺件件有答复”的目标。
创新管理机制，提升档案管理水平。2021年以来，江安县红桥镇建立了专门档案卷宗，按月整理出台账，确保每个件从受理到办结全过程资料完整，实现热线归档工作的科学化、规范化和标准化。（王先元 赖江）