“现在办事和提意见可方便了，咱老百姓有啥困难和意见不用再跑那么远的路到镇政府去提了，我们可以把要反映的问题意见放进便民服务意见箱或者通过微信问卷小程序匿名填写，镇政府会派人来收取回去，回复我们，帮我们解决。”近日，高县庆符镇东升社区的居民严先生在谈到意见箱时兴奋地说道。
2022年2月，高县庆符镇在开展“三问三争”大讨论活动中，为推进干部作风建设，畅通民意渠道，方便群众办事，在政府门口设立了意见箱，同时开通了网上匿名问卷小程序，有专人定期及时收集整理意见箱和小程序内群众的意见，并传达给镇上相关部门。庆符镇对收集到的意见按意见建议、矛盾纠纷、困难问题分类整理好，在乡镇能力范围内及时给予群众答复；需要汇报上级有关部门的，庆符镇积极协调,确保在两周内给予答复；对于庆符镇无法解决，需要前往其他相关部门的，也及时给群众解释清楚，让他们少走路，少花钱。
意见箱和小程序一发布出来，就受到了高县庆符镇群众的欢迎。不少群众说：“这下可好了,有很多群众脸皮薄，有什么意见、困难不太好开口的，现在都可以写个条子塞进去，用不了多长时间就能送到镇干部手中了，而且还答应定期处理，再也不用担心自己反映的意见‘有去无回’了！”
截至目前，高县庆符镇设置了一个便民服务意见箱、开通了一个问卷小程序，收集到各类社情民意60余条，其中，群众对干部作风转变良好、办事方便等情况也投进了意见箱里，通过设置意见箱解开了干部群众之间的“心结”，拉近了干部群众关系，架起了干部群众间的连心桥，为服务群众、了解意见开辟了一条新的渠道。（王先元 段佳岑）