四川民生报道网宜宾讯(王先元) 新冠肺炎疫情发生以来,2020年1月24日四川省启动突发公共事件一级响应,作为宜宾市规模最大的公办养老机构,四川省宜宾市社会福利院紧急部署、立即行动,积极开展疫情防控工作。
2020年2月23日,习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话中提出,要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务,再次为宜宾市社会福利院的社会工作明确了工作方向。
为严格落实党和政府及相关部门关于疫情防控的相关要求,遵行《养老机构新冠肺炎疫情防控指南》(第二版)的指导意见,确保疫情可防可控,将近300名服务对象的生命安全和身体健康放在首位,从2020年1月25日开始至今,院区都实行封闭管理,家属只能通过视频聊天或家属群中工作人员发送的照片、视频了解老人动态。同时我院也暂停了服务对象的室内集体活动,包括社工日常活动、老人集体生日会等。
封院不封爱,越是这样特殊的时刻,越需要更多的理解和关怀。宜宾市社会福利院社工科四名工作人员积极发挥社会工作专业优势,在防疫知识宣传、心理疏导、资源链接等方面不断加大发力,为服务对象提供多样化、多方位的专业化、亲情化服务。
多方面开展防疫知识宣传
疫情初期,面向福利院工作人员、休养老人、家属等群体,通过线上、线下相结合的方式,开展多方面有关新冠病毒防疫知识的宣传。
针对老人群体,采取在休养区域播放简单易懂的疫情漫画视频,发放纸质宣传资料等形式,帮助老人了解新冠肺炎疫情的相关知识,减少恐慌情绪;
针对院内工作人员,印发《工作人员抗疫指导手册》在全院区域内发放,并监督学习。制作"新冠肺炎防治知识"试卷,对工作人员进行测试反馈;
针对服务对象家属,通过公众号、微信家属群等渠道不断推送疫情防控知识。
多方位进行心理健康疏导
整个疫情期间,我院实行全封闭式管理,这对院内服务对象以及工作人员来说,都是一个不小的挑战。针对由于封闭管理带来的心理、情绪上的问题,社工科针对不同人群采取不同的心理疏导方式,对症下药。
老人群体由于封院期间家属不能探望,以及部分回院老人进行隔离管理而逐渐产生焦虑、紧张、不安等不良情绪。针对老人,社工通过逐个探访、重点安抚、开展手工、涂色、书画等小型活动的方式转移注意力,缓解情绪压力。同时也通过协助老人与家属视频聊天的方式,缓解老人对家人的思念。
在疫情大幅度好转,宜宾降为低风险区后,社工开始着手做好全方位的防护准备,为老人及时有序地开展户外娱乐活动,进行音乐照顾游戏,缓解老人的抑郁、烦闷、焦虑情绪。
护理人员由于疫情初期开始就"以院为家",与家人的分离,加上面对老人因疫情防控的烦躁不安,自身的心理压力也逐渐增加。社工在保证符合疫情防控要求的前提下,以三八妇女节为契机,为全院妇女职工开展了心理疏导活动,发泄不良情绪,调节自身压力,使其再次轻装上阵继续为老人提供优质的服务。
而针对老人家属无法探望老人而容易产生担心忧虑情绪的情况,社工也及时将老人动态以照片、视频等形式发送到家属群,以及联线家属与老人视频聊天等方式,让家属更加安心放心。
多渠道链接社会爱心资源
疫情开始以来,社工科紧急面向社会进行物资征集与资源链接,募集到口罩、消毒水等疫情防控物资,在一定程度上弥补了院内疫情防控物资缺口。
疫"病无情,社工有爱。在这场全民参与的大战"疫"中,社工科将继续充分发挥社会工作专业优势,积极投身战"疫",为宜宾市社会福利院的疫情防控工作画上浓墨重彩的一笔。( 供稿)