广元市坚持规划引领、标准一流、通办联办、制度集成，以“智慧医保”建设为引领，秉承人民至上、系统高效、公平可及、改革创新、争先创优、整体提升的原则，把医保经办服务示范点创建工作作为建设川内最优营商环境的重要内容，坚持打造川内最优医保营商环境、建设川内最佳医保服务体系，实施医保服务“新四办”，积极争创全国医疗保障服务示范点。
整合资源，实行“市区通办”。整合市区两级医保经办力量，实现窗口、人员、业务“三个整合”，设置综合服务窗口16个、“潮汐窗口”2个、“办不成事窗口”1个，在川内率先推进医保服务市区同城一体化办理，服务事项、服务流程、服务标准等“六个统一”，同一事项不同地区、线上线下无差别受理、同标准办理，40项医保业务“市区通办”，12项医保业务“全市通办”。
参保缴费实行“医税联办”。医保、税务两部门建立紧密的医税议事协调工作机制、部门信息交换机制，第一时间协调解决参保征缴具体困难问题，医保服务大厅设立医税联合办公窗口4个，实现医保参保缴费“一厅通办”。集中征缴期中心镇医税联办，实行综合柜员制，推行“一事一次办、最多跑一次”，破解参保缴费多头跑路症结，实现群众参保缴费“一厅通办”。
坚持采用“互联网+智慧医保”模式。依托大数据平台，与12个市级部门信息数据互通互享，实现55个数据目录共享开放；接入“天府通办”广元分站点5项，大力宣传引导办事企业及群众下载、注册；畅通网络、电话、移动终端等服务渠道，同步开放办事指南线上查询，服务事项线上可办率达100%，全程网办率95%，服务时限压缩86%，证明材料精简70%。
事项下沉，实现“镇村同办”。加强基层医保经办服务能力建设，推进医保经办服务事项下沉,拓展线下经办网点，建立乡镇医保服务站（中心、窗口）142个，试点拓展村级服务室210个。将20项医疗保障经办政务服务事项下放到乡镇，5项下放到村（社区），实现高频事项“村能办”、“家门办”，进一步提高医疗保障服务可及性。
下阶段，广元市将抓住首批国家示范点创建契机，规范标准、强化保障、提升能级，实现村级医保服务体系建设100%全域覆盖、服务网络互联互通，全市所有1700个村医保服务“村能办”，10万人口大镇和中心镇全覆盖创建国家、省医疗保障服务示范点，努力建设成为全国全省一流的医保服务示范城市。（文／图 王敏）