宜宾市未保中心书记为女孩媛媛送上学习和生活用品
“回学校一定要听老师的话，要好好学习……”2022年8月31日，在宜宾市未成年人救助保护中心内（以下简称宜宾市未保中心），工作人员为12岁的媛媛（化名）送上了学习和生活用品，媛媛依依不舍地与相处了一个月的叔叔阿姨们告别。当日，在宜宾市未保中心、翠屏区民政局、金坪镇政府和金坪镇派出所的协同配合、暖心相助下，媛媛终于在开学前夕重返校园，顺利回归正常生活。
临行前，媛媛依依不舍地与相处了一个月的叔叔阿姨们告别
困境女孩离家出走，多部门联动紧急开展临时救助
今年7月29日，宜宾市未保中心收到金坪镇派出所致电，12岁困境女孩媛媛，因亲子关系严重恶化，多次离家出走，现被临时安排在附近的一家小旅馆看管照料，希望委托未保中心进行临时监护。接到委托电话后，宜宾市未保中心立即就此事开展甄别核查，确认女孩是否符合接收条件。
经与辖区公安机关、民政部门和村委会核实，媛媛的母亲马梅（化名）是云南省边境线上一个乡镇的少数民族人，长期吸毒及做一些不法勾当，在和媛媛的父亲未婚生下媛媛后不久便离家出走，一直无法取得联系。媛媛的父亲王强（化名），曾多次盗窃服刑。家里80多岁的奶奶十年前就由媛媛的两个姑妈接到江苏南京生活。2012年，在媛媛2岁的时候，由于王强服刑，便将媛媛代交与南京的两个姐姐抚养。2016年，王强将媛媛接回宜宾老家生活。2017年王强再次因盗窃服刑，当时媛媛才7岁，村委会想找媛媛的两个姑妈再次将媛媛领回抚养，但两个姑妈以媛媛不好管教、没有上户在南京不方便读书等多种理由拒绝代养。村委会最后只有协调周边邻居予以监护和管教。期间由于媛媛调皮捣蛋，监护人怕出问题，在王强3年服刑期间至少换了3个监护人。2020年王强刑满释放，家中的住房也倒塌了，村委会安排父女俩在原村委会办公的老房子里居住和生活。由于媛媛从小放任自由，缺少正常的管护和教育，随着年龄的增长，逆反心理也越发严重，加之王强的教育方法简单粗暴，常因沟通管理不当，和媛媛发生激烈的冲突，媛媛也因此多次离家出走。
结合女孩的实际情况，宜宾市未保中心牵头联系翠屏区民政局、金坪镇政府、金坪镇派出所和菜籽村居民委员会进行个案会商。经评估，媛媛现确处于无人监护状态，符合临时庇护条件。出于对未成年人的身心健康、安全等因素考虑，结合其亲属的意见，为解除媛媛当前的困境，中心积极协调其父亲和相关部门提供同意委托临时监护书面意见、会议纪要和情况报告，并把媛媛接到宜宾市未保中心接受临时救助。
宜宾市未保中心协同翠屏区民政局、金坪镇政府、金坪镇派出所和菜籽村居民委员会就媛媛的实际情况进行个案会商
未保中心暖心照顾，女孩情绪得到安抚
刚刚来到这个温暖大家庭时，媛媛不愿与人交流，也不和中心的其他小朋友玩。宜宾市未保中心工作人员和儿童护理员都格外关怀和照顾她，在了解到媛媛的特殊家庭情况后，社工也及时安抚媛媛的情绪，积极为其提供心理辅导，并招募大学生志愿者每天对其开展学业辅导、课外兴趣培养、体育锻炼指导等服务，密切关注媛媛的状态，随时为其提供支持。在大家的悉心照料和疏导下，慢慢地，媛媛脸上露出了笑容，开始和其他小朋友一起互动、学习。
在中心活动室，大学生志愿者陪媛媛玩益智棋类游戏
社工引导、调解，父女关系改善，女孩重返校园
在媛媛的状态稳定后，社工了解到媛媛特别喜欢参加学校的体育课，尤其热爱踢足球。便鼓励她发挥自己的特长，坚持兴趣爱好，继续努力学习，并进一步引导她理清自身之前的非理性认知和举动所带来的困境和问题。同时，宜宾市未保中心也不断地通过微信、电话等方式，帮助父女俩构建起沟通的桥梁，耐心对媛媛进行劝解开导，适时从中进行调解。王强也保证只要这次媛媛能够回家，他一定以女儿能接受的方式好好和她沟通交流，真正去理解、关心、爱护她，努力和女儿成为朋友。通过工作人员多次动之以情、晓之以理的劝解，媛媛的态度也渐渐改变，从最初的坚决抵触到表示开学前就返校读书，不让父亲担心。
8月31日下午，在相关各方的共同努力下，离家一个多月的媛媛终于顺利踏上返回学校的归途。她高兴地说：“谢谢叔叔阿姨们的帮助，不论以后我在哪里，都不会忘记你们。”
宜宾市未保中心相关负责人介绍，联动各方力量，为符合资格的困境儿童及其监护人申请政策保障；为有需要的孩子输送法律咨询、心理辅导、监护指导等专业服务；为遭受监护侵害的孩子维护合法权益是中心的初衷和使命。未来，宜宾市未保中心将继续秉承“儿童利益最大化”原则，依托未成年人救助保护综合服务项目，链接更多社会资源，提供优质社会服务，全力打造“响应迅速、保障到位”的一站式服务窗口，积极营造全社会共同守护困境未成年人的良好局面。（王先元 肖雯文）