当前疫情防控形势加剧，2022年9月8日，宜宾市应对新冠肺炎疫情应急指挥部发布《关于在全市开展全员核酸检测进一步加强疫情防控的通告》，宜宾市三江新区、翠屏区、叙州区、高县全域实行静态管理。城市按下“暂停键”，但宜宾中气天然气有限责任公司（简称：宜宾中气公司）燃气人依然坚守，全力保障上江北区域6万余户居民正常用气。
闻令而动 抢险救援冲在前
“喂？宜宾中气公司吗？我家里闻到一股天然气味道，臭得很，你们快来帮我处理下！”
“女士别慌，您先关闭燃气阀门，我们马上过来处理！”
9月9日上午，家住宜宾市翠屏区上江北广厦小区的刘女士刚做完核酸回到家，就闻到一股刺鼻的气味，疑似燃气泄漏。她立即打开门窗通风，在户外拨打宜宾中气公司应急抢险电话3552774。
宜宾中气公司抢险维修队员随即赶赴刘女士家中进行处置。经检查，是刘女士家中热水器软管老化漏气所致，抢险维修队员及时更换软管，并逐一排查其他燃气灶具有无泄漏情况，第一时间消除燃气安全隐患，保障用户生命财产安全。
欠费不停供 同心聚力保民生
“你好，宜宾中气公司嘛？我前两天收到欠费短信，没来得及处理，现在小区封控出不去没法缴费，家里就两个老年人，手机缴费整不来，要是停气了咋个办嘛？”电话那头的声音十分焦急。
“您先别慌，告诉我您的地址，我帮您查询看看。”宜宾中气公司客服中心员工耐心宽慰用户。
“我住在古塔小区......”
原来，家住宜宾市翠屏区上江北古塔小区的陈大爷疫情期间没法线下缴费，担心欠费停气，愁得不知如何是好。为解决用户实际困难，宜宾中气公司心系民生、共克时艰，在疫情静态管理期间采取“欠费不停供”措施，及时予以开气处理，保障用户疫情期间正常用气。
据统计，自9月7日翠屏区实行静态管理以来，截至2022年9月9日下午4：00，宜宾中气公司共处理37户用户停气问题，处置燃气泄漏隐患5起。（王先元 倪静 唐成 图/周勇）