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青川县旅游市场规范经营倡议书

网观发布时间:2024-07-09 09:53:36


近年来,青川县立足生态资源优势,坚持打生态牌、走文旅路,围绕"一河两湖两山两廊"的文旅产业布局,大力提升了"吃住行游购娱"各方面水平,青川县知名度、美誉度不断提升。端午期间,我县正值旅游旺季,省内外众多游客蜂拥踏至。为进一步提升青川县旅游服务质量,营造文明和谐诚信旅游环境,推动旅游产业高质量发展,青川县文化广播电视体育和旅游局向全县涉旅主体发出如下倡议:

一、依法经营,恪守职业道德

要严格遵守《旅游法》《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规,严格明码标价,不哄抬价格,不诱骗、不强买强卖、不欺客宰客,坚决抵制“不合理低价游”、私设景点、强迫消费、虚假宣传以及使用黑车、黑导等违法行为,严格履行主体责任,排除安全隐患,自觉维护市场秩序,真正让游客来了不想走,走了还想再来,用口碑树品牌,让“流量”变成实实在在的“留量”。

二、诚信经营,践行服务承诺

要严格执行服务标准,确保产品质量,做好产品服务质量跟踪,增强服务项目的透明度,保障游客的知情权,及时妥善处理游客意见及诉求;信守合同约定,认真履行合同规定的义务,为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务;规范合同签订,不擅自增加合同以外的自费项目和购物项目,不强迫游客接受不平等或不合法的交易条件,主动接受社会监督。

三、文明经营,提供优质服务

要做好文明旅游宣传引导,在提供旅游服务过程中融入文明告知、文明提醒、文明劝导,讲文明语言、行文明礼仪、养文明习惯、兴文明之风,要秉承“游客至上、质量第一”的服务宗旨,提高经营管理水平和服务质量,积极推动业态融合创新,提供个性化服务水平,努力营造安心、舒心、开心、暖心的出游消费环境。

四、绿色经营,构建和谐环境

要积极倡导文明、健康、绿色、环保的生活方式,践行光盘行动、低碳出行、绿色消费,主动参与城乡环境整治,营造“处处都是旅游环境,人人都是旅游形象”的浓厚氛围。努力创造干净整洁、绿色环保、和谐文明的城乡旅游环境。让我们本诚信初心,用优质服务,担行业高质量发展重任,以领跑姿态,守承诺、尊秩序、保安全、优服务,用我们的实际行动维护青川县"熊猫家园 青秀之川"的旅游城市形象,为推动青川旅游市场持续火热,助力青川高质量发展贡献力量!


青川县文化广播电视体育和旅游局

2024年6月8日

(四川民生信息新媒体中心 杨向华 冯亮)