“以前办理参保要跑好几个部门，现在一个窗口就能全部办完，太方便了。”在广元市昭化区税务局办税服务厅，市民白丽华正通过“一厅联办”专窗办理新办企业参保登记税务关联缴费等业务。
为推进“一件事情一次办结”，今年，昭化区税务局积极对接社保、医保部门，创新推出税务社保医保“一厅联办”专窗，实现税务、社保、医保三部门“人员共驻、业务联办”；同时，组建起三部门问题争议合议调解机构，由各部门独立处置转变为闭环联合处置，构建起优化营商环境、深化部门协同的“合力矩阵”。
除了线下推出“一厅联办”专窗，昭化区还积极依托纳税服务热线、电子税务局网页端、电子税务局APP、个人所得税APP等平台，为纳税人缴费人提供“一对一”线上定制服务，形成“线上办税为主，自助办税为辅，办税服务厅兜底”的办税新格局。
“此外，我区还积极推行预约办税、延时办税、容缺办税、错峰办税等特色服务，为纳税人缴费人营造更加贴心省心、高效便捷的办税缴费环境，提高办税缴费效率，确保纳税人缴费人进厅办税有人管、能解决、不白跑、不空跑。”昭化区税务局办税服务厅负责人张高凤介绍。
今年以来，昭化税务累计提供特色服务150余次，涉及缴纳社保费、退税退费、修改报表业务、不动产交易等多项业务。
近年来，昭化区聚焦企业和个人全生命周期政务服务事项，持续深化“一件事一次办”改革，积极探索组合事项联办新模式，推动更多事项实现“一件事一次办”，提升服务效能，让政务服务更有速度、有温度。
“下一步，昭化区税务局将持续以‘高效办成一件事’为切入点，创新服务方式，提升服务效能，提高好办事的便利和办成事的效率，把办成一件事升级为化解一类忧，切实增强纳税人、缴费人获得感和满意度。”张高凤表示。（向东阳 邹星雨）