近日，有市民通过"12345"热线向安阜街道举报一起安全隐患案件，称每夜都会发现翠屏区上江北三江厂宿舍某楼的业主私自从家中放电线到楼下为四轮电动车充电，存在严重安全隐患，希望街道能及时解决问题。
接件后，宜宾市翠屏区安阜街道立即联系三江社区书记，组织人员到现场了解具体情况。确认情况属实后，社区主动联系物管反映情况，同时上门入户，劝解业主的不良行为。私拉乱接的电线在室外长时间日晒雨淋，加上电线跟墙壁摩擦，电线绝缘层很容易损坏，进而导致线路短路并引发火灾，移动插座长期放在户外，日晒雨淋，存在的隐患更大。社区工作人员认真向业主普及了私拉电线的安全隐患和危害性，告知了他新增的集中充电点地址，建议他为了自己也为了大家的安全，规范停车、规范用电。业主当即取下了私拉的电线，并向社区表示了感谢，保证以后不会再犯。
问题解决后，翠屏区安阜街道及时向拨打热线的市民回馈了案件处理结果，赢得了市民的赞扬。群众关心关切是出发点，群众满不满意是落脚点，要把为群众办实事、办好事落实到具体行动上，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。下一步，翠屏区安阜街道将一如既往按照"12345"市民热线办事原则，把"我为群众办实事"落到实处，让市民热线愈加贴近民心。（王先元 周舟）